Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Công ty Probuy . Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất)
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Hệ thống siêu thị điện máy Probuy, Công ty áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:
I/ Quy định chung
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
II/ Điều kiện áp dụng chính sách :
1.  Thời gian sử dụng:
- Không quá 07 ngày đối với các sản phẩm Điện tử, Điện lạnh.
- Không quá 03 ngày đối với các sản phẩm Gia dụng.
- Trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng đối với các sản phẩm Tin học, Viễn thông và các sản phẩm Kỹ thuật số.
Quy định này không áp dụng đối với sản phẩm là máy điều hòa nhiệt độ, bình nóng lạnh, tủ đông.
2.  Sản phẩm thuộc diện được đổi phải đủ các điều kiện sau đây:
- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)

--------------------------------------------------

CÔNG TY CỔ TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN PROBUY 
Địa chỉ: Số 131 Thôn 6, Xã Song Phương, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội
Văn phòng: 141 Hoàng Văn Thái, Quận Thanh Xuân, Hà Nội 

Điện thoại: 04 - 62857580 , Hotline: 092 762 0000
Fax: 043 566 7485  - Email: info@probuy.vn

- Đầy đủ bao bì, xốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC)
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
- Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..
3.  Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Probuy.
4. Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ ... khách hàng phải chịu theo quy định của công ty (nếu có).